שאלות ותשובות

כל היהלומים במראבו הם יהלומי מעבדה בתקן אחיד: ניקיון VS1 ומעלה, צבע F ומעלה וחיתוך אקסלנט.

ניקיון VS1 פירושו שגם בהגדלה של פי 10 ההכללות זעירות וקשות לאיתור, ובעין בלתי מזוינת האבן נקייה לחלוטין. צבע F נמצא בטווח הלבן חסר הגוון (D–F) — הדרגה הגבוהה בסולם הצבע. חיתוך אקסלנט הוא הדירוג הגבוה ביותר לפרופורציות ולליטוש, וזה מה שאחראי לברק ולהחזרי האור.

בדגמים עם אבן מרכזית פנסי בגוון — ורוד, צהוב או כחול — הדירוג הוא לפי עוצמת הגוון ולא לפי סולם הצבע הלבן, ואבני הצד הלבנות עומדות באותו תקן.

בעמוד של כל טבעת תמצאו מדריך מידות שיעזור לכן למדוד נכון. אנחנו מציעים מידות ‎46–60‎ ללא תוספת תשלום, ומידות ‎61–62‎ בתוספת של 200 ₪ שנכללת במחיר המוצג. מתלבטות בין שתי מידות או לא בטוחות? כתבו לנו או התקשרו — נשמח לעזור לבחור. ואם בכל זאת המידה לא מדויקת, ניתן לתאם החלפה בהתאם למדיניות ההחלפות וההחזרות.

אפשר לשלם בכל כרטיסי האשראי, וגם ב-Apple Pay וב-bit. התשלום מתבצע בדף סליקה מאובטח של PayPlus.

בקנייה מעל 1,000 ₪ אפשר לפרוס עד 5 תשלומים ללא ריבית. רוצים פריסה ארוכה יותר? אפשר לבחור 6 עד 24 תשלומים בעסקת קרדיט, בכפוף לתנאי חברת האשראי שלכם.

מועד האספקה המחייב מצוין באישור ההזמנה. תכשיט בהתאמה אישית נכנס לעבודה לאחר אישור המפרט, ומניין הימים מתחיל ממועד זה. הפרטים המלאים בעמוד משלוחים ואספקה.

המשלוח בעלות 49 ₪ לכל כתובת בישראל, ללא תלות בסכום ההזמנה. לחלופין אפשר לבחור בקופה איסוף עצמי ממשרדינו בבורסת היהלומים ברמת גן, ללא עלות.

המשלוחים מתבצעים לכתובות בישראל באמצעות שליח. בהתחשב בערך התכשיטים, המסירה נעשית לידי הנמען בלבד — ייתכן שתידרש הצגת תעודה מזהה, חתימה או קוד אימות, והמשלוח לא יימסר ללא נוכחות נמען.

כן, וללא עלות. בעמוד התשלום אפשר לבחור איסוף עצמי במקום משלוח, ממשרדינו בבורסת היהלומים ברמת גן. התכשיט מוכן לאיסוף תוך עד 30 ימי עסקים — ואפשר לברר איתנו בוואטסאפ 054-3975116 אם פריט מסוים זמין במלאי לאיסוף מהיר תוך שבוע. נשלח לכן הודעה כשהתכשיט מוכן — אין להגיע לפני כן, ומועד ההגעה נקבע בתיאום מראש בטלפון או ב-WhatsApp 054-3975116.

שימו לב: המשרד שלנו אינו חנות עם קבלת קהל חופשית — מגיעים אלינו בתיאום מראש בלבד. הכניסה לבניין הבורסה מחייבת זימון מראש עם שם מלא ומספר תעודת זהות, והצגת תעודה מזהה בעמדת הביטחון, ותעודה מזהה נדרשת גם למסירת התכשיט עצמו. הפרטים המלאים בעמוד משלוחים ואספקה.

כן. בהתאם לחוק הגנת הצרכן ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים מיום קבלת התכשיט, בתנאי שהתג לא הוסר, התכשיט לא היה בשימוש, והוא מוחזר באריזתו עם התעודה הנלווית. תכשיט שיוצר בהתאמה אישית לפי מידות או דרישות מיוחדות מוחרג לפי דין. כל הפרטים בעמוד החלפות והחזרות ובעמוד ביטול עסקה.

כן. כל תכשיט מגיע עם אחריות לשנה ממועד המסירה, על פגם ייצור בעבודת הצורפות ובשיבוץ — כשל בריתוך או בסוגר, התרופפות שיבוץ או נפילת אבן בשימוש רגיל וזהיר ולפי הוראות הטיפול.

אם יימצא פגם המכוסה באחריות נתקן את התכשיט או נחליף אותו. האחריות אינה חלה על אובדן, בלאי רגיל, שריטות, מכה או נפילה, ועל טיפול שביצע גורם שאינו מטעמנו. המימוש מותנה בהצגת הוכחת רכישה ובהעברת התכשיט לבדיקה. הפירוט המלא בסעיף 11 לתקנון האתר.

כל תכשיט מגיע ארוז באריזת מראבו, מוכן להענקה כמתנה.

כרטיס המתנה הוא דיגיטלי ונשלח במייל מיד לאחר הרכישה, עם קוד אישי לשימוש בעמוד התשלום. ניתן לממש אותו על כל תכשיט באתר, ברכישה אחת או בכמה רכישות, עד לניצול מלוא הסכום — והוא אינו פג תוקף.

בטלפון 054-3975116 בשעות 10:30 – 16:30, במייל hello@marabujewelry.co.il, או דרך עמוד יצירת הקשר. אפשר גם ב-WhatsApp — נשמח לענות על כל שאלה.