Shipping policy
דף זה מפרט את הוראות האספקה והמשלוחים של מראבו יהלומים בע"מ והוא חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ותנאי הרכישה.
עלות המשלוח: 49 ₪ לכל כתובת בישראל, ללא תלות בסכום ההזמנה.
האספקה מתבצעת לכתובות בישראל בלבד. מועד האספקה המחייב הוא זה שנקבע באישור הסופי. מניין הימים יחל ביום העסקים שלאחר האישור, ובמוצר מותאם, לאחר אישור המפרט ותחילת העבודה, אם כך צוין באישור.
ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
עיכוב הנובע מאירוע שאינו בשליטת החברה הסבירה, כגון מצב חירום, שביתה, תקלה ארצית, מגבלת רשות, מזג אוויר קיצוני או שיבוש אצל חברת שילוח, יאריך את המועד למשך העיכוב הסביר. החברה תמסור הודעה על עיכוב מהותי, ואין בכך לגרוע מזכות ביטול בשל אי-אספקה במועד לפי דין.
בהתחשב בערך התכשיטים, החברה או חברת השילוח רשאיות לדרוש תעודה מזהה, חתימה או קוד אימות, ולא למסור משלוח ללא נוכחות נמען. האחריות לשמירת המוצר עוברת ללקוח במסירתו בפועל לו או לבגיר שאישר לקבל בשמו.
עם קבלת המשלוח מתבקש הלקוח לבדוק את שלמות האריזה ואת התאמת המוצר להזמנה. במקרה של אריזה פתוחה או פגומה, חוסר, נזק הנראה לעין או אי-התאמה, מתבקש הלקוח להודיע לחברה בהקדם, לשמור את האריזה ולצרף תמונות ככל האפשר. אי-מסירת הודעה מיידית עלולה לשלול זכויות מאת הלקוח וכן עלולה להקשות על בירור נסיבות המקרה מול חברת השילוח.
על הלקוח למסור כתובת מלאה ומדויקת ומספר טלפון זמין. אם לא נמצא נמען, או אם נמסרו פרטים שגויים, החברה רשאית לחייב בדמי מסירה חוזרת סבירים, לאחר שהודיעה על כך ללקוח. האחריות למוצר עוברת ללקוח עם מסירתו בפועל לו או לבגיר שאושר לקבלו בשמו.
איסוף עצמי
לצד המשלוח ניתן לבחור בקופה איסוף עצמי, ללא עלות, ממשרדי החברה: זיסמן שלום 3, בורסת היהלומים, בניין מכבי, רמת גן.
התכשיט מוכן לאיסוף בתוך פרק הזמן שנמסר באישור ההזמנה — עד 30 ימי עסקים ממועד ההזמנה. ניתן לברר מראש בוואטסאפ 054-3975116 האם פריט מסוים זמין במלאי לאיסוף מהיר תוך שבוע.
האיסוף מתבצע בתיאום מראש בלבד. עם אישור ההזמנה תישלח ללקוח הודעה כשהתכשיט מוכן לאיסוף, ומועד ההגעה ייקבע בתיאום בוואטסאפ 054-3975116. אין להגיע בטרם התקבלה הודעת המוכנות.
במשרדי החברה אין קבלת קהל ללא תיאום. הכניסה לבניין בורסת היהלומים מחייבת זימון מראש הכולל שם מלא ומספר תעודת זהות, והצגת תעודה מזהה בעמדת הביטחון; מבקר שיגיע ללא תיאום לא יוכל להיכנס לבניין. יש להצטייד בתעודה מזהה גם לצורך מסירת התכשיט עצמו, והחברה רשאית שלא למסור תכשיט ללא זיהוי הלקוח או מיופה כוח שהלקוח אישר מראש.
בחירה באיסוף עצמי אינה משנה את מועד האספקה שנקבע באישור ההזמנה ואינה גורעת מזכות הביטול לפי דין.
לשאלות בנושא משלוחים: hello@marabujewelry.co.il · טלפון 054-3975116 · שעות מענה 10:30 – 16:30